金卡智能集团股份有限公司 朱央洲

来源：《环球表计》2019年6月刊

与其说这是一篇金卡智能的专访稿，不如说读者们通过金卡智能的发展路径看借助物联网和云服务推进和加速燃气行业智能化进程的机遇和挑战。

1997年，金卡智能集团股份有限公司成立。到现在20多年过去了，金卡智能的成长我们都有目共睹，细细回顾整个燃气行业的发展，小编发现金卡的眼光是如此的“犀利”。为了一探究竟，于是就有了这次《环球表计》对话朱总的契机。

环球表计小编（以下简称小编）：如果有一场演讲，观众是燃气行业专业人士，请问朱总会怎样开场介绍金卡智能?

金卡智能朱央洲（以下简称朱总）:  首先，我会先抛出一些这个行业的共鸣问题，因为金卡一直致力于提前发现问题，提前解决问题。

众所周知，燃气行业面临着这些问题：居民对于燃气公司的服务越来越不满意，燃气公司接到的投诉与纠纷越来越多，目前要解决这些问题不仅费时、费力、费钱，还吃力不讨好，但又不能不去解决的，是否时常在想有没有一个一劳永逸的解决方法？

面对国家以及行业改革的大背景下，燃气公司面临的压力日益严重，国家管网公司的成立，让燃气公司在气源的选择上面临更多的不确定性；在储气设施的投建上，燃气公司的投资压力越来越大；在初装费方面，燃气公司能获取的利润越来越少。

供气和用气安全，对于公用事业企业，管网供销差、输配漏损、表具计量误差、用户偷盗气行为、燃气安全等都是正在面临的问题，如何预防与消除这些问题，已经迫在眉捷了。

……

我们每个燃气人都致力于解决这些问题，金卡智能也不例外。金卡智能把自己定义为一个智慧公用事业整体解决方案服务商，与旗下天信仪表、银证软件、易联云为公用事业企业提供从智能终端、软件应用到SaaS云服务的端到端数字化解决方案，旨在解决公用事业企业管理、运营、效率、安全等方面的需求。同时也一直秉持着：“我们要比公用事业更了解他们自己”这样的观点，只有这样金卡才能想客户所想，做出更好、更超前的服务。

通过20多年深耕燃气行业，不断总结问题，不断创新，希望与业内人士共同推进行业的发展。目前，金卡的整体解决方案已经服务于20多个国家、1500多个城市、2000多个公用事业企业、3500多万个家庭用户。未来我们将会基于用户的反馈继续总结行业出现的问题，提供更好的解决方案，推动行业的发展。

小编：物联网和云服务是这几年来各行业的高频词汇，在燃气行业也不例外。对比燃气行业其它竞争企业，假如说曾经大家都在同一个起跑线上，那么金卡这几年的发展速度已经提前对方至少五年。朱总能否用几个字来形容金卡智能的物联云网发展之路？

朱总：是的，和其他企业不一样，金卡早期就看准了物联网和云服务在燃气行业的发展契机，回望这几年的历程，这二十四个字是最浓缩的提炼。

赢在终端、先在物联，精于云端；

破在感知，重在平台，期于数据。

小编：基于金卡在物联网技术应用、云服务平台运营等方面取得的成就，朱总能否具体说说是怎样帮助燃气公司提高效率、提升服务？

朱总：提高效率、提升服务是燃气企业数字化转型的长期目的，金卡智能则是积极运用物联云与云服务助力燃气企业数字化转型。通过对时代、技术、行业的分析，总结燃气企业痛点，结合“云大物移智”技术为燃气企业制定短中长期的目标，并提供数字化转型需求与架构。

智能终端发展是地基，将物联网技术植入终端，配备IoT平台，解决了“抄表难、缴费难、计量难”等百年难题，金卡智能已经普惠650多万个家庭用户。

“软硬结合”已是大势，“由硬到软”是趋势。我们发现燃气企业对平台的投入与运维是一个较大的问题，为了帮助燃气公司做好平台的运维，帮助燃气公司提升效率、降低成本，我们打造一套多租户的云平台系统，其核心就是帮助燃气公司进行运营数字化、提升效率与服务，方便管理，也为大数据与AI战略迈出一大步。

小编：金卡智能物联云网发展之路有哪些重大事件，这些重大事件对行业的发展有什么意义？

朱总：回看金卡智能发展的这十年，这些重大事件不仅仅一步一步助力我们稳步走向物联网云的发展之路，而且在一定程度上推动了燃气行业的智能化发展进程：

2010年，金卡物联网智慧燃气解决方案应用于上海世博会，是国内燃气行业对物联网技术应用的初步探索；

2013年，金卡智能正式向市场推出行业首款物联网智能燃气表和“物联网智慧燃气系统”，国内物联网技术在燃气行业的应用有了产品支撑；

2016年，金卡智能和银证软件进行资产重组，基于成熟的物联网技术与市场，把战略转到全力打造燃气行业云平台，物云融合，助力燃气企业的数字化转型升级；

2016年，金卡智能与深圳燃气、中国电信、华为签定战略合作协议，启动全球第一个基于NB-IoT技术的试点项目；

2017年，金卡智能与深圳燃气、中国电信、华为共同宣布NB-IoT智慧燃气解决方案商用启动并发布《NB-IoT智慧燃气解决方案白皮书》，深圳成为全球首家NB-IoT智慧燃气商用城市，白皮书也成为物联网行业及公用事业行业典型的技术模板；

2018-2019年，金卡智能作为核心参编单位参与T/CGASS006-2019《基于窄带物联网（NB-IoT）技术的燃气智能抄表系统》标准编制，该标准于2019年5月1日正式发布，该标准的发布进一步指导燃气行业基于NB-IoT技术的标准化和规范化应用，填补了NB-IoT智能燃气表的标准空白。

小编：据了解，金卡智能物联网表已经部署650多万台，NB-IoT燃气表100多万台，有500多家公用事业企业接入云服务，在这些成果的背后，金卡智能曾遭遇过什么挫折，又是如何克服这些困难的？

朱总：任何企业发展不可能一帆风顺，伟大的背后都是苦难，发展之路处处荆棘，是每个企业的共同点，金卡也不例外。

在这个技术日新月异的时代，以拥抱变化作为我们发展过程的根本原则，而我们近几年的物联网、云服务等技术又处于风口浪尖，其变化速度更快、幅度更大。金卡近几年物联网与云服务发展过程，我们受过运营商网络运营政策调整、减容、SIM卡管理问题等；机房网络架构重构、防火墙与网络安全问题，体会过软件系统迭代过程中推陈出新、壮士断腕的疼痛。从无到有的过程，从来不是康庄大道，不停的试错中寻找一个突破口，其过程是令人煎熬的。比如：

在终端侧，我们尝试对智能表具进行了很多技术改造，以使其能适应低功耗、低成本的应用，并降低对网络的依赖；

在云端，如何管理众多的终端连接，如何处理每日抄表产生的海量数据，如何突破性能瓶颈、规避安全风险等；

在合作伙伴侧，我们与华为、阿里巴巴、运营商在技术协作、销售对接等方面做了大量的工作，公司都投入大量的资源寻求突破。

我们通过学习标杆企业类似华为、阿里等，总结经验，打造自己核心管理团队。同时我们也一直关注燃气行业及其相关行业的最新动态，并积极参与行业内的会议以及研讨。通过不断的学习、总结、创新，一步一步的实现金卡的目标“金卡让生活更美好”。

小编：5G时代的到来，燃气行业的物联云网发展之路会有什么改变？面对这种改变，金卡智能会做什么样的准备和行动？

朱总：万物互联的全面爆发，智能燃气表渗透率将不断提高，由智能燃气表延展其他物联场景联动，如智能家居、智能安防，智慧管网与智慧抄表计量、智慧客服的多场景集成应用；大数据和AI人工智能在智慧燃气的深度应用和普及，智慧燃气大脑的实现和推广；工业互联网产品的进一步升级，流量计更加聪明，自动诊断，边缘计算能力的加强。

●  5G时代的到来，金卡智能不断顺应时代发展

●  推动电子计量与能量计量发展，不断推进物联网智能燃气表布局，并将新的计量技术与物联网技术相结合，为燃气计量带来新变革

●   创新业务平台，不断升级SaaS云服务平台，为燃气企业进行多系统集成，完成无缝对接，打破数据孤岛，实现互联互通，推动燃气企业信息化建设

●  构建IoT平台和新一代大数据模型，让数据的采集、存储、清洗、分析等更智能

●  不断升级AI智慧客服，解放坐席人员，让交互更轻松简单

小编：近几年来燃气行业在不断地改革，包括：成立国家管网公司、取消或者限定“燃气初装费”，城燃在这方面的收入和利润将会面临巨大的压力，请问朱总对此是怎么看？或者说金卡智能在这样的大背景下，如何结合自身优势为城燃提供更多的增值服务？

朱总：为全面深化“放管服”改革，进一步降低实体经济成本，激发市场活力，国家发布了一系列政策利好百姓，我们很支持这些政策和措施。城燃的发展不能只依靠传统的收费模式，更多的应该通过新技术降本增效，同时往多元化方向前行：

●  随着用工成本加大，采用物联网技术可实现远程抄表等，有效降低人工成本

●  提高管理效率，金卡智能提供数字化、信息化建设思路，提供精细化管理工具

●  推出整体供销差解决方案，为燃气企业减少供销差添砖加瓦

●  改造线下营业厅。随着业务办理在线化，营业厅柜台数量逐步减少，将营业厅变为产品体验区，与在线商城相结合

●  打造多场景联动，推出智慧厨房、智慧家庭等解决方案

●  在多媒体渠道上搭载在线商城，2018年某燃气公司在该方面的营收破百万

小编：随着“云大物移智”技术不断发展，燃气行业正在数字化转型以及精细化管理的道路上不断奔跑。其中离不开最基础的燃气计量，金卡智能在这方面有着怎样的举措和布局？

朱总：是的，金卡智能的基础核心依然是计量技术和产品，并形成了一个系列：

●  在计量领域锁定超声、热式计量技术，产品不受气体组分影响，具有耐污染、计量精度高、稳定性高等功能备受市场青睐。其中，热式气体质量流量计/燃气表荣获OIML R137符合性证书并通过MID认证

●  推进DMA分区计量，研究相关数据模型

●  推出整体供销差解决方案，为减小供销差提供体系框架和系统支撑

●  建立计量器具全生命周期管理系统，追踪计量器具从研发到报废的全阶段

●  金卡集团旗下拥有浙江天信英诺泰科检测技术有限公司，自主研发生产音速喷嘴气体流量标准装置、高压环道气体流量标准装置、车载式、手推校准仪等多种型号气体流量标准装置，能够满足不同检验场所检测校准需求，并在全国部署超过100多台套，并出口海外

小编：供销差是燃气公司成本核算中很重要的一部分。目前成本监审机构设定的供销差率一般为2%-4%之间，但真正能做到这个范围的燃气公司实际上并不多。小编了解到金卡协助燃气公司减少供销差方面是很有成就的，请问有什么“秘密武器”吗？

朱总：降低产销差是一种慢工出细活的工作，是一项复杂的系统性的工作，不是一个人或一个部门的工作，而是自上而下全体员工的责任，输差管理的水平可以直接影射出企业的技术水平和管理水平。

金卡智能的“秘密武器”是帮助燃气企业建立一个有效协同的管理体系，从表具选型、表具安装、定期安检、周期检定到信息化建设、企业管理、人员培训等，都需要有个制度规范。某燃气集团是金卡智能旗下天信仪表的合作伙伴，15年的前行共进，两者共同为产销差作出了不懈努力，具体包括：

●  参与某燃气集团对流量仪表设计选型标准的编制

●  为某燃气集团提供智能采集终端与数字化平台，助力智慧调度中心的搭建

●  协助实现二合一、三合一、金额计费等技术需求，积极推动基于物联网技术表具的应用

●  协助某燃气集团成员企业对流量仪表维护检定

●  协助建设智慧工商户管理平台

●  每年合作组织一次大型计量仪表技术培训

小编：您认为，哪些关键因素在改变着我们的行业？未来 5 年内行业格局会有怎样的变化?

朱总：能源国际化、国家政策、技术推动、燃气公司自身的需求、终端用户的需求等因素在改变我们的产业。具体表现在：

●  天然气发展带来的机遇和挑战

应对这些机遇和挑战，提高中国在全球能源发展的声音，全面参与全球能源治理的高级阶段，不断扩大“一带一路”能源朋友圈，让企业走出去，参与全球竞争，进行国际市场投资、并购。

●  供储销体系不完备

近几年，中国天然气消费快速增长，供需不平衡，产供储销体系不完备，产业发展不平衡。未来五年内，国家将花“真金白银”提高天然气勘探开采力度，建设合理的储气设备，解决供需问题，同时降低天然气进口依赖度，发展多进口气源，保障公平贸易，确保能源安全。

●  建立合理的价格机制

通过宏观调控，制定上下游价格联动机制，帮助燃气企业制定峰谷期价格体系，实现天然气补贴“精准扶贫”。

●  适应新时期计量改革

上至顶层设计，下至各利益方都将发生实质改变，“三表”检定、周期检定、电子计量与能量计量、智能化系统等将形成计量新格局。

●  要加强计量基础科学的研究

突破电子计量核心技术关键，特别是电子计量芯片和传感器技术；加强自主创新，突破高端计量器具的进口垄断，加强政策推动，鼓励企业进行高端计量产品的研发，中国要发展高端计量制造业，不断推进高端计量器具、技术的国产化，使中国计量不仅仅在数量上，更需要的技术创新上领先全球。

●  加大上下游联动机制，实现采产储销用互联互通

加大管网建设力度，实现全国管网的互联互通；加大“云大物移智”等前沿技术的应用，实现设备到人、终端到平台端的互联互通，行业将更多关注大数据挖掘和AIoT应用；加大燃气场景带动多场景联动形成产业闭环，实现大繁荣生态圈的互联互通。

●  让燃气企业步入数字化新时代

人工作业的时代一去不复返，燃气企业将搭建数字平台，集成调度运行、工程管理、用户服务等全业务，推动业务数据化、数据业务化，实现降本增效，挖掘增值服务。

●  让老百姓生活越来越好

小小的一只燃气表映射出的是大民生，更便捷、更安全、更智慧的燃气供应及运营是大势所趋，是未来必争。

小编：金卡让生活更美好，如何理解其中的社会价值?

朱总：智慧和爱！通过产品和服务，让百姓生活更加安全便捷，助力燃气企业降本增效，推动燃气行业互联互通，助力区域能源平衡，金卡智能用智慧让生活更美好。

金卡智能在2018年成立了金卡智能公益基金会，企业在享受美好时代下带来的红利，更希望与金卡人一同将爱播撒社会。客户每采购一台民用智能燃气表，公司向基金会捐赠一元；客户每采购一台工商业流量计，公司向基金会捐赠十元；客户每采购一项 SaaS 云服务，公司向基金会捐赠十元。